Si l’application ne s’ouvre plus
Forcez son arrêt dans Paramètres > Applications, redémarrez l’appareil, vérifiez l’espace disponible puis installez la mise à jour officielle. Videz le cache sans toucher aux données. Si le crash persiste, sauvegardez les réglages avant toute réinstallation.
Si l’application s’ouvre mais rien ne joue
- Contrôlez la date et l’heure du boîtier.
- Testez plusieurs chaînes et une autre connexion.
- Actualisez la playlist ; ne la supprimez pas tout de suite.
- Vérifiez que l’abonnement à la source est actif et que sa limite de connexions n’est pas dépassée.
- Testez la source dans un autre lecteur autorisé.
Si elle échoue partout, contactez son fournisseur. Si elle fonctionne ailleurs, examinez le décodeur, le VPN ou la version de TiviMate.
Si Premium a disparu
Connectez le compte ayant réellement effectué l’achat, utilisez « Déverrouiller Premium », puis contrôlez les appareils associés dans Companion ou le tableau de bord officiel. Conservez votre reçu. TiviMate ne gérant pas vos chaînes, son support ne peut pas réparer une playlist externe.