Les causes les plus fréquentes
- Flux : serveur saturé, URL expirée ou chaîne hors service.
- Réseau : Wi-Fi faible, congestion, VPN lent ou DNS instable.
- Appareil : mémoire pleine, surchauffe ou processeur limité.
- Application : cache corrompu, ancienne version ou réglage de décodage inadapté.
- EPG : fichier trop lourd ou correspondance incorrecte.
- Compte : trop de connexions simultanées ou Premium non reconnu.
Lire le symptôme
Une roue de chargement répétée pointe souvent vers le flux ou le réseau. Une fermeture brutale suggère plutôt un manque de ressources ou un bug logiciel. Une image sans son peut venir du codec ; un guide vide, de l’URL EPG ou de son actualisation. Un message 401/403 concerne généralement l’autorisation de la source.
La méthode fiable
Changez une seule variable, puis retestez. Commencez par une autre chaîne, un redémarrage et une autre connexion. Poursuivez par la mise à jour et le cache. Gardez la suppression des données ou la réinstallation pour la fin, après sauvegarde. Pour une panne totale, suivez notre procédure complète.