Identifier la couche en panne
- L’application s’ouvre-t-elle ?
- Le compte Premium est-il reconnu ?
- Une autre chaîne ou playlist fonctionne-t-elle ?
- La source fonctionne-t-elle sur un autre appareil ?
- Les autres applications utilisent-elles Internet ?
Vérifier les informations actuelles
Consultez le site officiel et les canaux de support de l’éditeur pour une panne de compte ou de mise à jour. Pour les chaînes, contactez votre fournisseur de source. Méfiez-vous des pages automatiques qui déclarent une « outage TiviMate » sans distinguer le lecteur des serveurs externes.
En attendant
Ne réinitialisez pas immédiatement l’application. Redémarrez, testez une autre connexion et conservez une sauvegarde. Une panne externe ne sera pas corrigée en effaçant vos données. Consultez le diagnostic complet.